Operator: BOUNCE KIDS S.R.L. · CUI RO37828224, Nr. Reg. Com. J26/1196/2017
Sediu: Sat Corunca, Com. Corunca, Str. Verii nr. 3, Corunca, jud. Mureș
Contact: 0773 843 211 · hello@bounce-mures.ro
1. Obiectul documentului
Documentul de față reglementează condițiile în care vizitatorii comandă produse prin magazinul online bounce-mures.ro, operat de BOUNCE KIDS S.R.L.. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.
2. Comenzi și confirmare
Comenzile se plasează online pe bounce-mures.ro sau telefonic la 0773 843 211. După plasare, clientul primește pe email confirmarea comenzii, cu numărul ei și produsele comandate.
BOUNCE KIDS S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (stoc epuizat, adresă în afara zonei de livrare, date de contact incorecte, suspiciune de fraudă). În acest caz clientul este anunțat, iar sumele deja încasate se restituie integral.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe bounce-mures.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde se aplică. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Metodele de plată acceptate sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.
4. Livrare
Zona de livrare, costul și termenul estimat sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii și în pagina „Livrare, anulare și retur”. Termenele sunt estimative și pot varia în perioadele aglomerate.
Dacă livrarea întârzie din motive imputabile operatorului, clientul poate renunța la comandă fără nicio penalizare și primește înapoi întreaga sumă plătită.
5. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv. Detaliile și excepțiile prevăzute de lege sunt descrise în pagina „Livrare, anulare și retur”.
6. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă produsul primit este greșit, incomplet sau deteriorat, clientul contactează operatorul la 0773 843 211 sau hello@bounce-mures.ro, iar situația se rezolvă prin înlocuire, reparare sau restituirea banilor.
7. Răspundere
BOUNCE KIDS S.R.L. nu răspunde pentru daune indirecte cauzate de situații pe care nu le poate controla (întârzieri ale curierului, condiții meteo extreme, indisponibilitatea temporară a procesatorului de plăți sau a serviciului de găzduire).
8. Protecția datelor personale
Datele personale se prelucrează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicarea cu clientul. Detaliile complete sunt în „Politica de confidențialitate” și în „Politica de cookie-uri”.
9. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă, la 0773 843 211 sau hello@bounce-mures.ro. Dacă nu se ajunge la un acord, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC / SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).
10. Modificarea termenilor
BOUNCE KIDS S.R.L. poate modifica acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată în momentul plasării ei.